Условия возврата 

Вернуть посуду в первые две недели со дня приобретения (день покупки не учитывается) вы можете, если она не подходит вам по форме, габаритам, фасону, цвету, комплектации или размеру при соблюдении условий:


ВАЖНО!

Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами: посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования - возврату и обмену не подлежат.


Возврат товара 

  1. Свяжитесь с оператором call-центра магазина в течение 14 дней со дня доставки товара.
  2. Заполните бланк заявления на возврат. Форму заявления можно скачать здесь.
  3. Отправьте копию заполненного заявления на электронный адрес hello@decoramo.ru с фотографией чека и фотографиями, подтверждающими целостность и сохранность товара и упаковки.
  4. Возврат осуществляется с помощью курьера. Оператор call-центра согласует с вами удобную дату возврата. Стоимость услуги выезда курьера по Москве 400 рублей.
  5. Передайте заказ курьеру. Д Возвраты осуществляются в будние дни с 10:00 до 18:00.
  6. Курьерская компания доставит возврат на склад за 1-3 рабочих дня.
  7. После получения товара мы обрабатываем заявку в течение 1-2 дней и перечисляем деньги в срок от 1 до 2 дней. В зависимости от банка перевод денежных средств может поступить вам на счет в срок от 1 до 30 банковских дней.


Способы возврата денежных средств


Обмен товара

Сроки обмена товара зависят от наличия товара на складе и могут быть индивидуальными для каждого товара. Подробную информацию можно будет уточнить по номеру 8 (495) 185-00-85.